Useful Information

Età del guidatore

Da30 a 99 anni

I clienti che non rientrano nei limiti di età non potranno noleggiare un'auto se in questa sezione non è indicata una tariffa specifica per conducenti giovani o anziani. Questa tariffa, se prevista, sarà compresa nel prezzo del noleggio e dovrà essere versata in valuta locale direttamente al banco di noleggio.

Limitazioni relative al viaggio

I clienti che ritirano un veicolo dal Regno Unito continentale e desiderano guidare all'interno della Repubblica d'Irlanda o dell'Europa continentale sono tenuti ad acquistare la copertura di viaggio europea. La copertura di viaggio europea fornisce ai clienti il nostro consenso scritto (modulo VE103B) per guidare il veicolo nei paesi indicati di seguito e per accedere alla copertura stradale internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite l'AA.

In tutti i casi, i clienti devono informare la filiale di noleggio della loro intenzione di lasciare il Regno Unito continentale con il veicolo e richiedere la nostra autorizzazione. I clienti sono tenuti a informare la filiale di noleggio con un preavviso non inferiore a 72 ore prima di ritirare il veicolo per organizzare la loro copertura di viaggio europea.

La copertura di viaggio europea è disponibile solo per i clienti che pagano con carta di credito e il veicolo deve essere utilizzato solo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera, Regno Unito. Ciò include la destinazione e tutti i paesi attraverso i quali i clienti potrebbero viaggiare. I veicoli Premium, Luxury ed Executive sono esclusi dal prodotto European Travel Coverage e pertanto non possono lasciare il Paese.

Si applicano costi aggiuntivi per la copertura del viaggio in Europa: 125 (1-13 giorni), 175 (14-20 giorni), 250 (21-28 giorni)

Si prega di notare che non siamo in grado di fornire alcun equipaggiamento aggiuntivo che potrebbe essere obbligatorio per la guida all'estero (es. etilometri, triangoli di emergenza, cassette di pronto soccorso ecc.) e questa responsabilità è a carico del conducente. I clienti sono quindi tenuti a essere a conoscenza di eventuali requisiti della destinazione e di eventuali paesi o regioni attraverso i quali i clienti potrebbero viaggiare. Un elenco dei requisiti è disponibile su siti Web come l'AA all'indirizzo: www.theaa.com.

I consigli sulla guida in Europa dopo l'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea sono disponibili all'indirizzo https://www.gov.uk/drive-abroad.

Politica di annullamento e mancato ritiro

Qual è la politica di annullamento per le prenotazioni interamente prepagate o pagate parzialmente?

1 - Se annulli la prenotazione entro 48 ore dal ritiro ti verrà risarcito l’intero importo.

2 - Se la annulli quando mancano meno di 48 ore al ritiro riceverai un rimborso decurtato di 80 GBP. Se l'importo del pagamento online è inferiore a 80 GBP, non riceverai alcun rimborso per la prenotazione del noleggio auto.

3 - Se la prenotazione è stata effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, si applica automaticamente la politica di annullamento.

4 - Tutti gli annullamenti devono essere eseguiti sul nostro portale online, non presso l’agenzia di noleggio. Se concordi l’annullamento direttamente con l’agenzia di noleggio al tuo arrivo, dovrai informarci di questa modifica della prenotazione.

5 - La modifica della prenotazione o l’annullamento di eventuali accessori opzionali potrebbero non essere possibili, se mancano meno di 48 ore al ritiro.

Se acquisti la nostra polizza di risarcimento danni e in seguito decidi di annullare la prenotazione del noleggio, la polizza di risarcimento danni verrà annullata automaticamente.

Se desideri modificare o correggere la prenotazione, la polizza di risarcimento danni verrà annullata. Creeremo però automaticamente una nuova polizza per la nuova prenotazione.

In entrambi i casi riceverai un’e-mail di conferma dell’annullamento all’indirizzo che hai indicato durante il processo di prenotazione online.

Ti ricordiamo che se annulli la polizza di assicurazione quando mancano meno di 24 ore all'entrata in vigore del contratto di noleggio auto, non avrai diritto ad alcun rimborso in relazione all'assicurazione.

Che cosa si intende per “mancato ritiro”?

Un “mancato ritiro” si verifica nei seguenti casi:

1 - Non ci hai informato dell’annullamento prima dell’ora di ritiro.

2 - Non hai ritirato la vettura nella data e all’ora concordate.

3 - Non hai fornito la documentazione necessaria per ritirare la vettura.

4 - Non hai fornito una carta di credito con fondi sufficienti disponibili intestata al conducente principale.

Se si verifica una di queste situazioni non è previsto alcun risarcimento.

La compagnia di noleggio si riserva il diritto di rifiutare la consegna di una vettura se non arrivi in tempo con tutta la documentazione necessaria e con una carta di credito sulla quale siano disponibili fondi sufficienti per il deposito cauzionale. In tal caso, a meno che il noleggio sia stato annullato con almeno 48 ore di anticipo, non avrai diritto a un risarcimento.