Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 99 años

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Transfronterizo:

Los clientes que conduzcan fuera de Suiza ahora tendrán que pagar una tarifa transfronteriza:

CHF 30,00 por alquiler (sin impuestos).

Los vehículos de Hertz no se pueden conducir en los siguientes países;

Albania, Argelia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Estonia, Grecia, Macedonia, Marruecos, Rumania, Serbia y Montenegro, Túnez

CEI: (Comunidad de Estados Independientes): Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajstán, Kirguistán, Letonia, Lituania, Moldavia, Rusia, Ucrania, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán

Países de Medio Oriente: Bahrein, Egipto, Irán, Irak, Israel, Jordania, Kuwait, Líbano, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Siria, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Yemen

Los vehículos de Hertz no se pueden dejar en los siguientes países/territorios: Córcega, Gibraltar, Hungría, Malta, Cerdeña, Madeira, Islas Canarias y Polonia.

Los siguientes grupos de vehículos no se pueden conducir en Italia, Eslovenia, República Checa, Eslovaquia, Croacia, Polonia, Hungría: H, I, N, P, S, S5, V5, E6, I6, K6, M6, P6, Q6, T6 , Y6, Z6

Todos los vehículos de Hertz matriculados en Suiza muestran la etiqueta de autopista (viñeta) según lo exige la legislación suiza para circular por las autopistas suizas. Los conductores de vehículos extranjeros que ingresan a Suiza pueden comprar las calcomanías de carretera en las aduanas, las oficinas de correos suizas y algunas gasolineras.

Si se ignoran estas restricciones, el conductor será totalmente responsable del vehículo; toda la cobertura del seguro será inválida.

Aeropuerto de Ginebra:

La recogida y devolución del coche de alquiler debe realizarse dentro de Suiza. Si debe devolver su coche de alquiler en la parte francesa del aeropuerto, se aplica una tasa de CHF 53,85 .-.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es la política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 120 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 120 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Debes realizar todas las cancelaciones en línea a través de la página “Gestionar reserva” antes de la hora de recogida programada y no con el proveedor de alquiler de vehículos.

5. Puedes realizar cualquier cambio en tu reserva hasta 48 horas antes de la recogida sin cargo adicional, pero se aplicarán los precios que se muestren en el momento. Si modificas tu reserva con menos de 48 horas de antelación a la recogida, el importe que hayas pagado se transferirá a tu nueva reserva menos una tasa por modificación de última hora de 65.00 EUR. Si has pagado menos de 65.00 EUR, no se transferirá ningún importe a tu nueva reserva.

6. Si cancelas tu reserva menos de 48 horas antes de la recogida, se te cobrará una tasa de cancelación de 120 EUR. Si has pagado menos de 120 EUR, no se te cobrará más de lo que pagaste.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa “no presentado”?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2 - No recoges el coche en la fecha y la hora seleccionadas sin informar a nuestro servicio de atención al cliente de ningún retraso antes de la hora de recogida.

3 - Tu vuelo se ha retrasado, por lo que llegas tarde a la oficina de alquiler, y no habías facilitado tu número de vuelo.

4 - No proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

5 - No proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficiente sado disponible.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de rechazar un coche si no te presentas a tiempo, con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con saldo suficiente para el depósito de seguridad del coche. Si llegas tarde a la oficina de alquiler y no te has puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de la hora de recogida o no has añadido los datos de tu vuelo a la reserva, no podemos garantizar que el coche esté disponible. En ese caso, a no ser que se haya cancelado el alquiler de coche al menos 48 antes, no tendrás derecho a devolución.